Condiciones del servicio y seguro contratado

Rogamos lea atentamente las condiciones de servicio que ofrece CONSIGNA AEROPUERTO.SL., en adelante referido como  NoBags. Para cualquier consulta o aclaración remítanos un correo electrónico a:  info@nobags.es

1.  NoBags se dedica a la custodia, traslado y/o envío de equipajes.

2. Los servicios que proporciona  NoBags son ajenos a las empresas de cruceros, consignatarios del puerto, gestoras de terminales y agencias de viajes. No obstante, de existir acuerdos explícitos,  NoBags puede someter sus servicios a las indicaciones y necesidades de las empresas solicitantes.

3. La firma por parte del cliente del albarán de servicio, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones del servicio, así como compromete al cumplimiento de la hora y el lugar de recogida.

4.  NoBags custodia y traslada unidades de equipaje, contabilizados en bultos o piezas.

5.  NoBags se reserva el derecho de aceptación de cualquier servicio.

6.  NoBags tiene la capacidad y potestad de rechazar cualquier objeto que podamos considerar inadecuado, peligroso, inseguro, debido a su peso, dimensiones, fragilidad, forma o naturaleza orgánica o perecedera.

7.  NoBags desestima custodiar y trasladar objetos que se encuentren fuera de las leyes, normativas y órdenes vigentes del Estado Español.

8.  NoBags se reserva el derecho a pedir a las autoridades la revisión por medio de Rayos X de cualquier equipaje en su poder para garantizar la propia seguridad y su legalidad.

9. El cliente solicitante será el único responsable de objetos contenidos en su equipaje tales como: dinero, talonarios, tarjetas de crédito, joyas, metales preciosos, teléfonos móviles, cámaras, dispositivos electrónicos personales, ordenadores, medicamentos, relojes, gafas, tabaco y otros objetos de valor así como obras de arte.

10.  NoBags podrá denunciar a las autoridades aduaneras cualquier equipaje que sea potencialmente peligroso o ilegal.

11.  NoBags declara que no abrirá ningún equipaje bajo ningún concepto. En caso de fuerza mayor y únicamente bajo la exigencia de las autoridades aduaneras, NOBAGS proporcionará los datos del cliente solicitante para su identificación y sólo asistirá como testigo de una posible operación de inspección oficial.

12.  NoBags no se hace responsable del equipaje que no esté debidamente cerrado con un candado o un cierre alternativo.

13. Es responsabilidad del cliente, entregar a  NoBags el equipaje debidamente cerrado con un candado o un cierre alternativo.

14.  NoBags declara ser totalmente desconocedor del contenido de los equipajes, por lo que no se hace responsable de ninguna pérdida o daño producido en objetos contenidos dentro de los equipajes.

15.  NoBags se compromete a que los equipajes estarán constantemente custodiados durante el tiempo que se haya contratado el servicio y a no depositar el mismo en ningún lugar exento de vigilancia.

16.  NoBags no se hace responsable del equipaje que no pueda garantizar su integridad por no poder cerrarse correctamente, por estar roto o por encontrarse rotos los cierres y por ello se corra el riesgo de apertura accidental o pérdida accidental de parte del contenido.

17. El cliente garantiza que la información y los datos proporcionados son correctos y ciertos. En caso de error en un envío a domicilio, el cliente correrá con los gastos devengados.

18. Es imprescindible que el cliente muestre la copia del albarán de servicio al momento de recoger el equipaje.

19. Para garantizar la calidad y la seguridad del servicio,  NoBags requerirá la identificación del cliente mediante su DNI o pasaporte en el momento de la entrega y/o recogida.

20. En la recogida del equipaje, el cliente deberá firmar el albarán de servicio para certificar su conformidad con la entrega; con ello renuncia a cualquier reclamación posterior.

21. En caso de que el cliente no esté en el punto de encuentro indicado a la hora convenida, se le dará un margen de espera de 10 minutos para que retire su equipaje. Transcurrido este tiempo, se le cobrará 5 €/bulto por cada fracción de 10 minutos transcurridos, a liquidar en efectivo a la misma persona que le entregue el equipaje.

22.  NoBags no tiene la obligación de contactar con el cliente que no haya recogido su equipaje a la hora convenida.

23. Todo equipaje que no haya sido retirado antes de las 23:30h, se considerará equipaje no reclamado o abandonado.

24. En caso de abandono de equipaje,  NoBags lo trasladará y lo custodiará en sus instalaciones, ubicadas en el BARRIO MOIORDIN 10 (ZARATAMO) durante 72 horas, a partir de las 23:30h de la fecha del servicio contratado.

25. Durante el periodo de las 72 horas posteriores a la declaración de abandono,  NoBags intentará contactar con el cliente, dentro de sus posibilidades y con los datos proporcionados por el cliente mismo.

26.  NoBags aplicará un cargo extra de custodia y almacenaje del equipaje por día vencido de 30 €/bulto una vez transcurrido el periodo de 72 horas.

27. En caso de abandono,  NoBags se reserva el derecho de envío según a la disponibilidad de las agencias de envío; siempre y cuando el cliente haya pagado el coste del envío y haya facilitado la documentación necesaria.

28. En caso de pérdida total o parcial del equipaje por parte de NOBAGS, por causas imputables exclusivamente a una mala gestión de  NoBags,se le indemnizará con hasta un máximo de 200 €/bulto.

29. En caso de rotura de la maleta, el cliente deberá aportar la factura de compra de la misma. Está asegurada la rotura estructural de la maleta; quedan exentos de reclamación los tiradores, asas o ruedas.

30.  NoBags únicamente aceptará a trámite las reclamaciones presentadas antes de la recogida; de proceder indemnización, esta tendrá un límite máximo de 120 €/bulto.

Envios

El presente contrato se halla sujeto a la jurisdicción de los Tribunales de Arbitraje de Bilbao y a las normas sobre Comisión Mercantil del Código de Comercio vigente en España; especialmente los artículos 246 y siguientes, así como a la Ley 29/2003 de reforma de la LOTT en referencia a las valoraciones por pérdida o avería, con renuncia expresa del cliente a cualquier jurisdicción que no fuera la indicada.

EL CLIENTE, al contratar este servicio, debe manifestar a  NoBags si desea que su equipaje viaje asegurado o en régimen de declaración de valor, instruyendo al Comisionista y asumiendo su coste.  NoBags podrá rehusar efectuar el servicio en razón del valor declarado por el Cliente.

EL CLIENTE se responsabiliza de la certeza de los datos descriptivos de la mercancía, peso y marcas de los bultos y especialmente la declaración de la calificación de mercancías peligrosas.

EL CLIENTE contrata el servicio de entrega en el domicilio consignado en la factura que deberá efectuarse en un plazo no superior a 72 horas reales UTC. Para computar el cumplimiento de esta condición, se tendrá en cuenta desde el primer intento de entrega. Se efectuarán hasta 3 intentos de entrega y se dejará aviso, al tercer intento se depositará en un almacén regulador por un plazo máximo de 5 días, siendo los cargos por estacionamiento del cliente y a partir de dicho plazo podrá ser destruido.